سوالات متداول

جهت ورود به سامانه مدیریت امور مشتریان سرویس‌های اینترنت پرسرعت ADSL کشوری، پهنای باند اختصاصی:

ورود از طریق نام کاربری و رمز عبور (مدیریت یک سرویس):

https://avagostar.net/crm

ورود از طریق ایمیل یا کد ملی (مدیریت چند سرویس):

http://bss.avagostar.net

جهت ورود به سامانه مدیریت امور مشتریان سرویس‌های وایرلس اشتراکی (OWA):

http://my.avagostar.net

اولین گام در مدیریت مصرف آشنایی با مفهوم ترافیک مصرفی است.
ترافیک مصرفی عبارت است از مجموع ترافیک ارسالی و دریافتی (آپلود و دانلود) که دانلود فایل­‌های مختلف، مشاهده سایت­‌ها، مشاهده فیلم آنلاین و گوش‌کردن به رادیو آنلاین، نرم‌افزار­های ارتباطی و … را شامل می‌شود.
علاوه بر مصارف عادی ذکر شده، رعایت نکات امنیتی نیز تاثیر زیادی در کنترل مصرف ترافیک شما دارند. به این معنی که ممکن است به دلیل آلودگی کامپیوتر یا موبایل شما به نرم افزارهای جاسوسی، ویروس، بدافزار و … ترافیک زیادی مصرف گردد بدون آن که شما در جریان آن قرار داشته باشید.

در اصــطـلاح تجاری، به مقدار ارسال و دریافت Data در واحد زمان Bandwidth گفته می‌شود. واحد آن b/s (بیت در ثانیه) است .

هنگامی که مشترک درخواست خود برای خرید اشتراک اینترنت پرسرعت به شرکت سرویس دهنده اینترنت ارایه می‌کند، شرکت خدمات‌دهنده به‌ کاربر بر حسب میزان و متناسب با حجم استفاده وی، سرویس‌های متفاوتی را با سرعت‌های ۱٢۸، ٢۵٦، ۵۱٢ و … با واحد سنجش کیلو بیت در ثانیه پیشنهاد می‌کند.
توجه به این نکته ضروری‌ست که واحد سرعت این سرویس‌ها، کیلو بیت در ثانیه (Kilo bit per second)، است که کلمه بیت در آن با حرف b کوچک انگلیسی مشخص شده و به‌صورت Kbps (کیلو بیت در ثانیه) نمایش داده می‌شود .
در مقابل این واحد، واحد دیگری با نام کیلو بایت در ثانیه وجود دارد (Kilo Byte per Second) که کلمه بایت آن با حرف B بزرگ انگلیسی در واحد KBps (کیلو بایت در ثانیه) مشخص می‌شود و معمولاً در زمان دانلود و دریافت فایل از اینترنت قابل مشاهده است.
با توجه به این‌ که هر ۱ بایت (۱ Byte) اطلاعات از ۸ بیت (۸ Bit)تشکیل شده است، هر یک از سرعت‌های ارایه شده توسط شرکت‌های خدمات‌دهنده اینترنتی به مشترکین در زمان استفاده باید به ۸ تقسیم شود تا به سرعتی تبدیل شود که در زمان دانلود (Download) فایل‌ها از اینترنت توسط کاربر قابل مشاهده است.
گاهی کاربران به اشتباه این تغییر واحد را با ضریب اشتراک اشتباه می‌گیرند.

بله، در هر لحظه می‌توانید با ورود به پورتال کاربران، نسبت به ارتقاء سرویس جاری خود اقدام نمایید.

چنانچه برای اتصال به اینترنت نیاز به IP ثابتی داشته باشید که بعد از هر بار اتصال تغییر پیدا نکند، باید از آی پی استاتیک استفاده نمایید. معمولاً مشترکینی که قصد راه اندازی دوربین و یا استفاده از سرویس‌هایی مانند ریموت دسکتاپ را دارند از آی پی استاتیک استفاده می‌نمایند. اگرچه، روش‌های فنی دیگری برای عدم نیاز به آی پی استاتیک وجود دارد که می‌توانید با تماس با واحد فروش و امور مشتریان آواگستر از این امکان استفاده نمایید.

ترافیک مصرفی به میزان حجم اطلاعات مبادله شده (ارسالی و دریافتی) در دوره سرویس اطلاق می‌شود. حجم مبادله شده، حجم سرویس، ترافیک مصرفی، گیگ مصرفی، دیتا مصرفی همگی به یک معنی می‌باشند. در زیر، به برخی از موارد و عواملی که منجر به مصرف ترافیک سرویس می‌گردد اشاره می‌نماییم:

موارد کاهش ترافیک حساب کاربری کاربران:

• کاهش ترافیک به دلیل آپدیت خودکار ویندوز , برنامه های کامپیوتر , تلفن همراه و تبلت
• کاهش ترافیک به دلیل آشکار شدن رمز عبور مودم بی‌سیم برای دیگران
• کاهش ترافیک به دلیل آشکار شدن نام کاربری و رمز عبور تنظیمات مودم
• کاهش ترافیک به دلیل آلوده شدن سیستم به کرم‌ها و ویروس‌ها
• کاهش ترافیک به دلیل بازی‌های آنلاین و تحت شبکه
• کاهش ترافیک به دلیل استفاده از نرم افزارها و شبکه‌های اجتماعی
• کاهش ترافیک به دلیل مرور صفحات وب
• کاهش ترافیک به دلیل مشاهده و پخش فایل‌های صوتی و تصویری به صورت آنلاین