اول مشتری حق دارد….

جلب رضایت مشتری سرمایه اصلی ماست. در طول قریب به 2 دهه فعالیت در زمینه ارایه خدمات اینترنت، سعی ما بر آن بوده تا با سرلوحه قراردادن شعار “اول مشتری” خدمت‌رسانی نماییم. آواگستر بر این باور است که شرایطی فراهم آورده شود تا مشتریان نیز بر این باور باشند که پاسدار حق و حقوقشان هستیم. برای دستیابی به این مهم، اصول زیر را سرلوحه خود قرار داده‌ایم:

  • مشتری حق دارد تا از روش‌های مختلف از انواع خدمات شرکت و شرایط استفاده از آن‌ها اطلاع کسب نماید.
  • مشتری حق دارد به صورت شبانه‌روزی در تمام ایام هفته از ما خدمات پشتیبانی حضوری و از راه دور دریافت نماید.
  • مشتری حق دارد به آسانی از ما انتقاد و یا از نحوه دریافت خدمات خود شکایت کند.
  • مشتری حق دارد بر اساس نیاز و سلیقه خود، نوع سرویس را انتخاب نماید.
  • مشتری حق دارد تا از کارشناسان آواگستر انتظار برخورد مؤدبانه و متخصصانه و بدون تبعیض داشته باشد.
  • مشتری حق دارد نسب به تأخیر در ارایه خدمات به وی اعتراض و پاسخ سریع، صادقانه و کارساز دریافت نماید.
  • مشتری حق دارد بتواند با مدیریت تمام سطوح شرکت در تماس باشد.
  • مشتری حق دارد تا در مورد خدمات ارایه شده به وی نظر خود را ابراز نماید.
  • مشتری حق دارد تا از تغییر در نوع و نحوه ارایه خدمات شرکت پیش از تغییرات اطلاع یابد.

منشور حقوق مشتریان